承诺系统验收后1年内为甲方提供免费的售后服务（免费维护期结束后，每年按合同金额的5%或双方协商收取维护费）。

1、电话服务：7*24小时技术电话服务。

2、电子邮件服务：用户可将遇到的各种问题或要求直接发到我司售后服务邮箱XXX@163.com，工作日2小时内即可答复。

3、远程服务：如果用户在我们技术人员指导下通过自己的操作仍然未能解决问题的，在客户授权的条件下，我们还可以为客户提供远程服务。通过远程操作电脑来解决问题。

4、现场服务：当出现不能远程控制解决的问题，我们将提供技术人员的上门服务，现场解决问题。承诺XXX地区在2小时内达到客户现场。