未来居科技作为环球旅讯战略合作伙伴受邀出席，展示酒店智能化解决方案和产品，CEO李维刚参加《连锁酒店的智能化升级，下一步该往哪走？》圆桌座谈。

　　自新冠疫情以来，酒店行业发生剧烈变革，旅游市场大幅收缩，酒店业可持续发展面临巨大挑战，同时也蕴含新的商业机会。数字经济既是当下国民经济中增速最快、最具活力的新动能，也代表着未来的产业发展方向，构建数值生态沉淀数据价值，将推进酒店行业发展质量和效益的双提升。

　　12月26-27日，2022环球旅讯峰会在上海国际会议中心举办。一站式智能化服务商未来居科技作为环球旅讯战略合作伙伴受邀出席，展示酒店智能化解决方案和产品，CEO李维刚参加《连锁酒店的智能化升级，下一步该往哪走？》圆桌座谈。据了解，环球旅讯峰会已经14年，2022年在原有【主论坛】环球旅讯峰会、【分论坛】住宿业峰会、【分论坛】目的地数字化峰会基础上，新增【分论坛】大出行峰会（原航空营销峰会），从细分领域、从上下游协同再出发，寻找危机背后的机遇。

　　01洞察个体需求和提供按需服务

　　未来居科技是专注于企业级智能化服务的小米生态链企业，在智能化领域，未来居科技更聚焦酒店场景。那么，酒店智能化到底能给客人带来什么样的体验？

　　以客户为中心，精心规划空间联动动线。拿全季酒店4.0来说，客人入住前，客房窗帘是打开的，便于房间通风，尤其新店，开窗通风有利于挥散装修异味。客人办理入住时，客房窗帘提前关闭，空调执行预热/预冷动作，提前为客人进入房间做准备。首次插卡进入房间，小爱语音智能管家播放欢迎语，窗帘、灯光、电视打开，开关面板背光高亮，窗帘面板微亮。客人二次插卡进入房间，客房设备保持原有控制状态，尊重客人入住习惯。在客房动线规划上，未来居科技融入了”服务触点“、“个性化需求”、“体验带动复购”等举措，既能有效提高客人好评，也能直接输出全季酒店4.0的品牌价值。

　　未来居科技和国内超50%的头部酒店合作，并且覆盖单体酒店市场，落地超五万间智能客房项目。我们搜集了一部分项目的OTA评价进行统计，发现智能化升级前后，酒店OTA好评率是明显上升的，而智能化评价约占总评价的15%-20%左右，对比智能化升级仅需的1%-2%的增量成本，这个数据是很理想的。

　　02打铁还需自身硬

　　多年来，未来居科技一直在坚持以技术赋能产品创新和服务效率。依托于自身在互联网应用行为的管理专长，未来居科技先后推出有线智能解决方案、无线智能解决方案和轻量智能解决方案。稳定性是有线智能解决方案的核心优势，适配于新建酒店和星级酒店；安装灵活是无线智能解决方案看家本领，适配于改造型酒店；轻快准是轻量智能解决方案的独家法宝，适配于考虑成本的行业场景。三大解决方案既可以作为完整解决方案，也可以根据客户需求独立应用，整套解决方案可与PMS和酒店自有系统APP无缝对接，实时交互，提高场景服务和管理效率，助力行业智能转型。

　　除此之外，未来居科技还有SaaS开发平台、APP、小程序、Soc技术方案，用数字化方式构建了全渠道智能体系，把每一个酒店场景都当成产品应用和最重要的服务体验触点。从运营维度来看，工程线上化，管理线上化，都可以赋能酒店服务高效化，提升行业核心竞争力。

　　03技术赋能节能降耗

　　在二十大报告中，降碳、低碳及碳达峰、碳中和等关键词被频频提及，“双碳”工作成为国家现代化战略布局的重要内容，这样就意味着“节能降耗”将成为未来行业竞争的焦点。

　　智能化升级是酒店乃至其他行业降本增效的良方。正如CEO李维刚所说，一方面，技术是用工具解放人，住前-住中-住后全流程的无接触服务，不仅契合疫情常态化背景，更能促使释放酒店人力成本。另一方面，酒店工作人员从重复、繁重的工作中解脱出来，每天工作都很开心，就可以以更饱满的姿态、更亲和的态度为客人提供更有温度的服务。恰恰与未来居科技“用数据智能让生活空间更美好”的企业使命产生共鸣。

　　未来居科技也在通过技术破解行业应用难点，比如客房有人无人的识别，自研硬件毫米波人体传感器，能精准判断住客是否在房内，在客人离房后及时断电，缩短电器运行时间，减少酒店能源消耗。比如智能洗衣房，客人入住后随时查看洗衣机状态，洗衣结束后还有小程序和小爱语音智能管家进行提醒。比如飞房监测，通过未来居科技自主开发的IMS智能管理系统，基于智能硬件使用态对比PMS入住态，快速发现异常房间，向酒店管理者发送预警消息并执行远程断电。诸如此类举措，助力疫后承压的酒旅行业，实现降本增效，实现生存发展和增长收益。

　　04科技创新提高人均效能

　　酒店运营维度的创新，提高人效是根本。纵观国内服务业，面临最大的痛点是找人难、人难留。未来居科技赋能的酒店智能化解决方案，就是通过创新发力，即从技术维度帮助酒店去破解最大难题。在2022环球旅讯数智论坛·青岛站期间，CEO李维刚就智能化&人均效能表达了自己的观点，他认为已部署智能化工具的酒店，其人均效能高于未部署的酒店。以部署了自助入住、机器人、智能客控等工具的酒店来说，除了简化各项服务流程，降低人工、能耗等多项成本，酒店内部管理更协同，资源利用更合理。网络上有酒店方透露，智能化升级至少能降低40%的酒店运营人力成本。

　　坚持创新，终有所获。

　　经数年磨砺，未来居科技获得40余项国家发明专利，多项实用新型专利、多项专属外观设计，同时荣获“数智酒店最佳服务商奖”、“最受智慧酒店欢迎供应商奖”、“最受推荐智慧酒店方案供应商奖”等多个奖项，凭借始终如一的匠心精神，获得行业认可。

　　作为一站式智能化服务运营商，未来居科技具备较长的生命周期，将持续优化酒店产业结构，彰显品牌价值，开放行业内外合作，共同探索可持续的盈利模式。