民生银行唐山分行贯彻落实金融监管部门的工作要求，在做好自身疫情防控工作的同时，在全行组织开展“权利·责任·风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”金融知识宣传教育活动，不断完善高质量的金融服务，保障金融消费者的合法权益，提升特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。

周密部署，打有准备之战

分行成立了分行行长为组长、主管行长为副组长的活动组织领导小组，明确风险管理部为活动组织部门，消保成员部室协调配合。由风险管理部制定活动实施方案，组织实施督导落实，并做好活动前的组织动员和人员培训工作。

各支行接到分行通知后，通过晨夕会、动员会等形式，组织、号召本机构员工积极参与，并成立以支行领导为组长的宣传活动领导小组，带头组织本机构员工学习“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，根据宣传主题确定内容和形式，为本次的宣传活动做好准备工作。

宣传“无死角”　多措并举创新宣教形式

本次活动民生银行唐山分行在下辖物理网点通过LED屏、网点电视显示屏、网点公众教育区等渠道布放活动主题宣传材料，普及消费者的八项基本权利、电信诈骗、非法金融广告、个人征信、投资理财、个人信息保护等金融知识。

同时利用线上渠道积极扩大宣教覆盖面，使金融知识通过传统媒体、网络媒体触达更多消费者，同时通过录制“金融知识讲堂”等作品，向消费者进行风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，帮助金融消费者足不出户了解金融政策。

服务“全方位”　关爱老年客群

为保证老年客户在营业网点通行便利，民生银行唐山分行网点均设置无障碍通道、提供老花镜、放大镜、轮椅、外用药箱等多种便民服务设施及用品，处处体现人性化服务；同时针对老年客户积极开展金融知识讲堂，持续普及各种金融知识。3月15日，民生银行唐山分行联手天津银行进入老年人居住较多的凤凰园社区针对老年客户举办宣教活动，通过典型案例剖析、热点问题答疑等形式营造了良好的宣传氛围，帮助老年消费者丰富金融知识，正确理财，理性消费。

金融消费者权益保护宣教工作是长效机制，在做好常态化疫情防控工作的同时，民生银行唐山分行将持续开展“五进”宣传活动，进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈，将金融知识切实送到消费者身边。